ATD Flugreisen

FAQ

Sie haben Fragen zu Ihrer Reise? Hier finden Sie schnelle, klare Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Buchung, Bezahlung und Reiseplanung.

Antworten rund um Ihre Reisebuchung

Auf unserer FAQ-Seite haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt.
Ob Fragen zu Flügen, Kombireisen, Umbuchungen oder individuellen Reiseangeboten – hier erhalten Sie verständliche und transparente Antworten.
ATD Flugreisen GmbH legt großen Wert auf persönliche Beratung und Klarheit. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Bekomme ich eine Buchungsbestätigung?

Sobald Sie das Buchungsformular ausgefüllt und versandt haben, werden Sie bei der Buchung von Pauschalreisen seitens von uns zurückgerufen, um die buchungsrelevanten Daten mit Ihnen abzugleichen.

Bei der Buchung von Linenflügen erhalten Sie innerhalb von 10-15 Min. nach Buchung eine Vorabbestätigung per E-Mail.

Die Reise wird nach einem Abgleich fest eingebucht, und Ihnen wird die Buchungsbestätigung zugeschickt.

Bitte beachten Sie folgendes:

Die Reiseanmeldung wird erst durch die schriftliche Buchungsbestätigung/Rechnung durch uns oder den Veranstalter (bei Direktinkasso) rechtsverbindlich. Bis dahin bleiben der Zwischenverkauf, Änderungen des Endpreises sowie der Leistungen durch den Reiseveranstalter vorbehalten. Der Vertragstext wird nach Vertragsabschluss nur bei Zusendung durch uns gespeichert und kann dem Kunden auf Wunsch zugeschickt werden. Wenn der Vertrag direkt vom Veranstalter kommt, hat der Kunde die Möglichkeit sich den Vertrag direkt vom Veranstalter zuschicken zu lassen.

Warum wird die Kunden-Telefonnummer benötigt?

Es kann vorkommen, dass sich nach Ihrer Buchung Änderungen seitens des Veranstalters oder der Fluggesellschaft ergeben. So können sich beispielsweise die Abflugzeiten eines gebuchten Charterflugs ändern. Um Sie in solchen Fällen über die Änderungen informieren zu können, benötigen wir eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können.

Längerfristig informieren wir Sie per E-Mail oder Fax über eventuelle Leistungsänderungen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur Buchungen von Bürgern der Europäischen Union und der Schweiz zulassen können.

Ja! Auf dem Buchungsformular müssen Sie als Kunde, denn Sie haften für die gebuchten Teilnehmer, die vorgesehenen Pflichtfelder ausfüllen und als „Teilnehmer der Reise“ die Personen mit Vor- und Nachnamen eintragen, für die Sie den Vertrag abschließen wollen.

Ja! Unsere Mitarbeiter sind unter der Rufnummer 069 – 69 71 99 49 täglich von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr zu erreichen. Gern nehmen wir Ihren Buchungswunsch entgegen.

Sie erhalten dann ein Buchungsformular zugefaxt oder gemailt, welches Sie bitte unterschrieben an uns zurücksenden müssen.

Ja, klicken Sie einfach auf „Pauschalreisen“. Es öffnet sich eine Suchmaske, die Sie fragt, wann, mit wie vielen Personen und wie lange Sie günstig in die Ferien möchten. Nach Eingabe dieser Daten klicken Sie einfach auf „Weiter“ – und in wenigen Sekunden sehen Sie Ihre Wunschangebote.

Ganz einfach! Gleiches gilt natürlich auch für Katalogreisen im Sommer 2008 sowie Charter-, Billig- & Linienflüge, Hotels usw.

Bei vielen Angeboten können Sie mit Kindern zu ermäßigten Preisen reisen; geben Sie bei der Anfrage die Anzahl der Kinder ein, das System ermittelt die entsprechenden Preise.

Wir versenden grundsätzlich keine Kataloge, da das Internet unser Katalog ist. Gerne beraten wir Sie telefonisch oder senden Ihnen per Fax oder E-Mail ein spezielles Angebot nach Ihren Wünschen zu.

Flugzeiten können von den Reiseveranstaltern auch noch kurzfristig geändert werden und sind daher unverbindlich. Sie werden rechtzeitig von uns über Flugzeitenänderungen informiert.

Bei ATD-Flugreisen können Sie rund-um-die-Uhr Ihre Reise online unter atd-flugreisen.de buchen.

Mit der Eingabe Ihrer Daten und dem Absenden des Online-Buchungsformulars geben Sie ein verbindliches Vertragsangebot ab, an das Sie 24 Stunden gebunden sind.

  1. Bei Buchungen, die bis 30 Tage vor Reisebeginn getätigt werden, gilt: Innerhalb von 8 Tagen bekommen Sie eine Reisebestätigung mit ausgefüllten Zahlungsvordrucken (Anzahlungsschein und Restzahlungsschein) und den Sicherungsschein (auf der Rückseite der Reisebestätigung). Auf diesen Vordrucken sind die Fristen aufgeführt, innerhalb der die Zahlungen erfolgen müssen. 8-14 Tage vor Reiseantritt (wenn die Restzahlung bereits erfolgt ist) bekommen Sie bei Pauschalbuchungen die kompletten Reiseunterlagen per Post zugesandt.Dazu gehören:
    • Flugschein
    • Hotelvoucher
    • Transfervoucher
    • i.d.R. Kofferanhänger
    • i.d.R. Reiseinformationen

    Sollten die Reiseunterlagen nicht spätestens 5 Tage vor Reisebeginn bei Ihnen eingetroffen sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

  2. Für viele Buchungen, die innerhalb von 30 Tagen vor Reiseantritt getätigt werden, gilt: Sie bekommen die Reisebestätigung mit ausgefülltem Zahlungsvordruck und den Sicherungsschein. Auf diesem Vordruck wird um sofortige Zahlung des Gesamtreisepreises gebeten. Gegen Vorlage eines Zahlungsnachweises am Flughafenschalter Ihres Abflughafens erhalten Sie Ihre kompletten Reiseunterlagen ausgehändigt. Sollte es zeitlich noch ausreichen, bekommen Sie die Reiseunterlagen per Post zugesandt.
  3. Für alle Buchungen, die innerhalb von 6 Tagen vor Reiseantritt getätigt werden, gilt: Sie erhalten von uns per E-Mail die benötigten Informationen (Teilnehmernummer und Gesamtpreis), um die Überweisung vorzunehmen einschl. Bankverbindung. Die gesamten Reiseunterlagen werden am Flughafen gegen Vorlage der Reiseanmeldung und des von der Bank quittierten Einzahlungsbeleges ausgegeben.
  4. Für Flugtickets bei Linenflugbuchungen gilt: Sie erhalten die Flugschiene (bei Papiertickets) innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang von uns er Post. Bei der Buchung elektronischer Tickets erhalten Sie alle Informationen und benötigten Unterlagen per E-Mail.

Bei Buchung werden diese an den Veranstalter weitergeleitet, und werden zu Informationszwecken in unserem Kundensystem hinterlegt, unterliegen aber in jedem Fall dem Datenschutz.

Je nachdem, welche Leistung von der Reklamation betroffen ist, muss die Reklamation, innerhalb von 4 Wochen nach Rückkehr aus dem Urlaub, an den zuständigen Veranstalter geschickt werden. Selbstverständlich können Sie die Reklamation innerhalb des o.g. Zeitraums an uns schicken, wir leiten sie dann fristgerecht an den zuständigen Veranstalter weiter.

Das Entgelt wird für eine professionelle, neutrale und unabhängige Beratungsleistung berechnet. Der Mehrwert, den unser Reisebüro durch seine Neutralität, Qualität und Preisvergleiche mehrerer Fluggesellschaften bietet, wird damit vergütet. Das Service-Entgelt wird von atd-flugreisen.de eingezogen. Das Ticket wird direkt an die Airline bezahlt.

Die Storno- oder Umbuchungsgebühren sind abhängig vom Veranstalter und dem Storno- bzw. Umbuchungsdatum. Bitte beachten Sie hierzu die ABGs des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. die Tarifbedingungen der Airline für Ihren gebuchten Linienflug.

Die Zustellung der Tickets innerhalb der Europäischen Union erfolgt per Post.

Im Falle einer Stornierung oder Umbuchung wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter unter der Rufnummer 069 – 69 71 99 49. Umbuchungen oder Stornierungen müssen auf jeden Fall schriftlich per Fax an 069 – 69 71 99 59 erfolgen.

Die Form der Bezahlung hängt vom jeweiligen Veranstalter ab. Je nach Reiseart und Veranstalter stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

  • Kreditkarte
  • Rechnung
  • Lastschriftverfahren
  • EC-Karte oder bar bei Tickethinterlegung am Flughafen, bzw. Bareinzahlung auf das Konto des Veranstalters

Sie können dies i.d.R. den AGB der Veranstalter entnehmen. Auskunft darüber erteilen Ihnen selbstverständlich auch unter unserer Servicenummer 069 – 69 71 99 49.

Bitte beachten Sie das bei vielen Sondertarifen im Linienflugbereich ausschließlich Kreditkartenzahlung möglich ist. Dies wird Ihnen bereits bei der Buchungsanfrage auf atd-flugreisen.de mitgeteilt.

Änderungen bei Einreise und Transit USA ab 12.01.2009

Seit dem 1. August 2008 ist das elektronische Reisegenehmigungssystem (ESTA) für Staatsbürger und teilnahmeberechtigte Staatsangehörige für die am Programm für visumfreies Reisen (Visa Waiver Program = VWP) teilnehmenden Ländern über das Internet zugänglich, um im Voraus eine Genehmigung für eine Reise in die Vereinigten Staaten gemäß dem VWP zu beantragen.

Ab dem 12. Januar 2009 sind alle Reisenden im Rahmen des VWP verpflichtet, eine elektronische Reisegenehmigung zu beantragen, bevor sie an Bord eines Transportmittels gehen, um gemäß dem VWP über den Luft- oder Seeweg in die Vereinigten Staaten zu reisen. Melden Sie sich auf der ESTA-Website unter https://esta.cbp.dhs.gov/ an und füllen Sie online einen Antrag aus.

Reisenden wird geraten, möglichst früh einen Antrag zu stellen. Das webbasierte System erfasst die selben grundlegenden biographischen Daten und Fragen zum Anspruch auf das visumfreie Reisen wie auf der grünen Einreisekarte I-94W. Anträge können jederzeit vor Antritt der Reise eingereicht werden, allerdings rät DHS (Department of Homeland Security = U.S.-Heimatschutzministerium) dazu, den Antrag so früh wie möglich zu stellen. In den meisten Fällen erfolgt bereits innerhalb von wenigen Sekunden eine Antwort.

Hier kommen Sie direkt zum Online-Einreiseformular ESTA: https://esta.cbp.dhs.gov/

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